Nous vous remercions d’avoir choisi notre société pour passer une commande. Cette page clarifie les termes et conditions de notre politique d’expédition. Tous les médicaments présentés sur notre site sont généralement en stock. Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées le week-end ou les jours fériés. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez ensuite une confirmation d’expédition par courrier électronique, une fois votre commande expédiée (dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables). L’e-mail de confirmation d’expédition contiendra le numéro de suivi de votre commande. Veuillez vérifier le dossier spam ou le courrier indésirable, car il arrive que nos courriels s’y retrouvent. Nous avons 2 options de livraison, qui sont :
Livraison par courrier aérien et EMS Le délai de livraison par courrier aérien peut varier ; il peut prendre jusqu’à 2 à 3 semaines pour ce type de livraison. Le suivi en ligne n’est pas disponible. Si votre commande est supérieure à 200 $, vous bénéficierez d’une livraison gratuite par avion.
Le service de courrier express (EMS) est le service le plus rapide offert par la poste. Un numéro de suivi sera disponible lorsque votre commande sera expédiée.
Le délai de livraison approximatif est de 3 à 8 jours ouvrables. Si votre commande est supérieure à 200 $, vous recevrez un service d’expédition EMS. Nous faisons de notre mieux pour que votre livraison arrive à temps, mais les dates de livraison ne sont pas garanties et il peut y avoir un certain nombre de raisons imprévues (retard à la douane, conditions météorologiques, Covid) pour lesquelles vos articles arriveront après la date d’arrivée estimée. Si vous avez des problèmes avec la livraison, nous essaierons de les résoudre le plus rapidement possible. Nos spécialistes du service clientèle sont à votre disposition et prêts à vous contacter à tout moment.
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer. Nous vous renverrons votre commande gratuitement. La qualité de nos produits est très importante pour nous, car nous voulons que nos clients en soient satisfaits et qu’ils les trouvent utiles. C’est pourquoi nous traitons avec des fabricants et des fournisseurs de confiance, dont la qualité des produits ne fait aucun doute. Mais si vous n’êtes pas satisfait du produit, veuillez contacter nos spécialistes du service clientèle. Veuillez noter que le retour de médicaments est strictement interdit par les règles internationales.
Livraison fiable et confidentielle au sein de l’UE.
Nous garantissons un remboursement, si vous avez un quelconque problème avec les produits reçus.
Nous sommes prêts à répondre à vos questions à tout moment.